++AquaGirl's Diarｙ++　誓い。

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誓い。

ハイ、かおりです。
今日はクレームのお話。

お客様商売をしておりますと、避けて通れないのがクレームでございます。

アタシが、お洋服屋サンで働き始めて最初に壁にぶつかったのもクレームの処理でした。
何年も前に購入した･･･それこそ新入社員のアタシなんて見た事もナイ程のシロモノ･･･それを今更返品したいと。
呆れて、開いた口が塞がらなかったのを覚えております。

洗ったら縮んだんですと。

･･････(ｏ・ω・ｏ)?

言いたい事は沢山ありました。
初めて洗濯したワケぢゃないだろーし。
大体何年前のだよって。

何も知識がないアタシは、負けてなるものかと思ってしまったのです。

そう。
問題は勝ち負けじゃないのにね。

その後。
大先輩に「クレームを出された方も同様に感謝しなければならない」と教えられて高校生気分が全く抜け切れてないアタシは深く深ーく反省したワケです。

更にその後。
なんでもかんでも難癖を付けるクレーマーという人種が存在する事を知るワケです(苦笑)

で、ですね。
先日持っているメガネの度が合わなくなってきたので、手持ちのフレームを数本持って某眼鏡店に行ったんです。

受け取りに行った時に、その内の1本だけケースから出さないのでおかしいなぁと思ってたら。
フレームのメッキが剥がれて、それを無理矢理修正した跡があったのです。
しかも。
よりによってフロント部分に。
メガネは顔の一部なんでしょー??
ねぇ、そーなんでしょー??

;￣ロ￣)!!

ただでさえショックなのに、お店の方が言った一言に2度ショック。
「･･･剥がれてたので･･････簡単に直しておきました」･･･と。

;￣ロ￣)!!;￣ロ￣)!!

なんかさー。
イイヒトぶってるけどさー。
明らかお店のミスだよねー。

って、コトバを必死に飲み込む。

預けた時に店員さんと一緒に、メッキの剥がれも傷も無い事は確認済み。
恐らく加工の段階で出来たモノだと思われる。

だからね。
一言謝って欲しかった。
正直に最初から謝ってくれたら再メッキ加工をしてくれるという店員さんに「元通りにしてね」なんて意地悪も言わなかったかもしれない。

結果も(この場合メガネの仕上がり)、とても大切な事だけれども。
何よりも気持ち良くお店を利用したいという事が大事なんだなー。

今回の事を反面教師として、更に頑張らなきゃと心に誓ったのであります。