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(o^-')o∠☆Bossです。
今日もイベントについてのお話です。
ちなみに今回の画像は新しいHPで使用する予定の「Free割」のロゴです。
ちょっぴり
Appleぽくていいでしょ♪
さて、新HP公開に合わせたイベントはまだ企画中ですがお客サマからご提案頂いた前日予約サービスについてちょっぴり触れたいと思います。
長くご愛顧いただいてるお客サマの中には前日予約サービスなるものが存在した事を覚えてらっしゃる方もいらっしゃると思います。
どんなサービスかと申しますと、ご利用の前日営業時間内にお電話にてご予約をいただきますと1000円を割引させていただくという物でした。
これにより当時は前もってご予約を頂戴する事が多く、当店としても準備などの面で助かる事が多かったです。
お客サマの方からもお気に入りの女のコを間違いなく予約できて、尚且つ安くなるなんていいシステムだねとお褒めの声を頂戴しておりました。
では、なんでやめちゃったのか…ですよね。
ズバリ、ドタキャンです。
評判の良かったサービスが生んだロスがそこにあったのです。
ご利用の皆サマお仕事をお持ちの社会人でらっしゃいます。
ですから急な用事などで当日駄目になっちゃう事も仕方ない事なのです。
「キャンセルまではしたくないけど30分遅れるんだ。」
「悪いけど間に合わないから春日部じゃなくて越谷のホテルに変更して。」
などの要望の電話を電話を頂戴することが度々でした。
こう言った場合の対処に非常に困りました。
せっかく前もってご予約いただいてるのだから承るとします。
そうすると次のご予約のお客サマにご迷惑が掛かってしまいます。
また逆にキャンセル扱いとさせていただきますと移動を含めた時間がポッカリと空いてしまいます。
これは女のコにも大変可哀想な思いをさせてしまうですが、『ご予約が入っているので…』とお断りしてしまった他のお客サマに対しても大変申し訳ない行為です。
ペナルティーを設けたりメンバーランクで制限なども考えられましたが、どれ程誠実でしっかりなさった方でも有り得る事だと言う事で結局廃止とさせていただきました。
本心としては予約してまで使いたいと思ってくださるお客サマに御礼をしたいとは思っていたので…残念です。
何か違う形で出来たらイイナと思います。
コンチワス(^-^ゞ
予約割ほか昼割もありましたねぇ。
割引サービス廃止の際、お話聞かせて貰ってましたが、今回のブログ見て代替サービスの提案をば(^-^)
現在メンバーランクをポイント制にされてますから、ゴールドまでは予約して且つ変更無かった場合はポイント加算では?
プラチナに関しては、例えば予約回数10回で10分無料延長とか(対費用的試算は改めてして頂くとしての事例です)
で、代わりに女の子からの苦情(衛生面や強要など)があればシルバーまではランクダウンしちゃいましょう(*^-^)bブロンズは下げようが無いから利用不可期間を設けるかポイント加算を無しに。
酷い場合は賠償や出禁はこれまでもあったでしょうが軽くいなせるケースだとなかなか対応出来ないこと多かったでしょうからね笑
アタタ(>_<)
ポイントネタはかおりファンサンが数日前に書いてましたねー。
読んでるはずなのに、疲れてんのかな…(*´Д`)=з
>まのつく人サマ
さすが常連のまのつく人サマ(笑)
昼割…やりましたねぇ。
夕方以降しかご利用いただけない方が逆に割高感を感じられたり、適用時間内(18時まで)にご予約の電話を頂戴し、結局ご利用は深夜だったりとトラブルっぽいものも多々ありましたねぇ。
なかなかランクダウンとかペナルティーと言うのは難しいんですよね。
安くはない金額を頂戴してやっとランクアップしたのに…なんて思うと踏み切れないです。
予約のキャンセルも悪意があってと言うケースはごく稀なので。
本強などの理由でご利用のお断りって言うパターンには対応はメチャメチャ早いですけど。(ワタクシの出番です 笑)